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Principais Dúvidas

Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

O cliente inicialmente precisa fazer o cadastro em nosso site. Em seguida ele receberá um email de "cadastro realizado com sucesso", realiza a compra e recebe outro email como "pedido efetuado com sucesso", após o pagamento ser efetuado o cliente receberá um novo email como "pagamento confirmado", e por último quando a mercadoria for despachada de nosso Centro de Distribuição ele receberá um email de "pedido despachado".

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Caso o cliente não consiga receber o pedido, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, ou envie sua mensagem/dúvida acessando o seu cadastro no menu Meus pedidos | Atendimento ao Cliente.

Como faço para cancelar minha compra?

Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Para cancelar a compra de um produto: Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento pela operadora de cartão ou instituição financeira. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Futura Saúde, através de nossos canais de atendimento.

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Os meios de pagamento em nosso site são o MasterCard, Visa, Dinners Club International, BNDES, American Express e Boleto.

Quais as formas de parcelamento?

Nos cartões de crédito o site divide a compra em até 10x sem juros, 12x com juros, com parcelas mínimas de R$42,90 ou em até 48 vezes pelo BNDES somente pela Central de Atendimento no telefone (11) 3014-2160

Desconto Boleto Site

Comprando por boleto no site o cliente tem 5% de desconto por ser à vista.

Regra dos Treinamentos de Equipamentos para Eletroterapia

Ao comprar um equipamento de Eletroterapia o cliente ganha o direito ao treinamento do aparelho adquirido.

Os treinamentos serão para clientes que possuem alguma formação na área da saúde, caso contrário, será passado apenas como ligar e manusear o aparelho, sem protocolos e aplicações.

Regras para ENTREGA EM ATÉ 48H

Entrega garantida em até 48H somente para produtos com disponibilidade para envio imediata. Caso o produto não tenha disponibilidade imediata, a entrega começa a vigorá depois do prazo de disponibilidade para envio informado. Válido apenas para capitais das regiões Sul e Sudeste.

Regras para Frete Grátis Meias de Compressão

O Frete Grátis é válido para regiões Sul e Sudeste e para compras somente de Meias de Compressão com o selo de frete grátis. Promoção válida acima de 2 pares do mesmo modelo e tamanho.

Regra Frete Grátis

A regra para frete grátis é válida somente para produtos que possuem anúncio de frete grátis. Se na compra houver outros itens que não participam da promoção o frete será cobrado normalmente.

Regra Brindes Adipômetros

O Adipômetro Plástico para Medição de Massa Corporal (Sku: 186900001) não acompanha brinde.

A Futura Saúde realiza entregas aos finais de semana e feriados?

Realizamos entregas em horário comercial de Segunda a Sexta das 8h às 18h e aos Sábados os Correios entregam das 8h às 12h. Não é realiada entrega aos feriados, mesmo que sejam feriados locais.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Ao logar-se no site terá um botão de “Meus Pedidos”, clicando neste botão o cliente será redirecionado para a página onde ele poderá acompanhar a situação da sua compra conferindo o código de rastreamento e buscando assim, rastrear o pedido junto aos Correios.

Como utilizo um cupom de desconto?

Para utilizar um cupom de desconto basta inserir seu código, respeitando espaços e letras maiúsculas e minúsculas, no campo indicado para o cupom. O desconto aparecerá logo em seguida no valor do produto, especificando o valor de desconto que foi concedido.

Posso utilizar mais de um cupom em minha compra?

O cupom de desconto não é cumulativo, sendo permitido utilizar apenas 1 (um) cupom por compra.

 


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